Política de devoluciones

Condiciones de Compra y Política de Devoluciones


Para el encargo del pedido se requiere el pago del 50% del presupuesto. El resto se abonará al recogerlo en nuestros almacenes o antes de su envío a su domicilio. En caso de ser un pedido de stock, se abonará el 100% antes de ser recogido en nuestros almacenes o antes de ser enviado a su domicilio.

Se considerará aceptado el presupuesto, así como nuestros términos, condiciones de venta y política de garantía a la recepción de la parte del pago correspondiente.

No se admitirá la revocación de una orden de pedido personalizada después de tres días de aceptar el presupuesto.

En caso de recibir mercanc√≠a da√Īada, ser√° fundamental seguir las instrucciones de devoluci√≥n de nuestra compa√Ī√≠a de transporte o cualquier reclamaci√≥n posterior no ser√° aceptada. Tenga en cuenta que las compa√Ī√≠as tienen l√≠mites de tiempo en el momento de presentar una reclamaci√≥n.

Es muy importante revisar la mercanc√≠a r√°pidamente cuando la recibe y anotar en el albar√°n del transportista los da√Īos en caso de que los hubiera.

Debido a la naturaleza de las baldosas artesanales, hechas una a una, los clientes deben esperar ligeras variaciones en los tama√Īos, colores, dise√Īos y acabados en todos nuestros productos.

Las mediciones del espacio para la soler√≠a y las cantidades son responsabilidad del cliente, Pureza Mosaica no es responsable por errores de cantidad, tama√Īo o color.

No nos responsabilizamos de errores o malas prácticas durante la colocación, la limpieza o el mantenimiento del suelo.

Los precios indicados excluyen el IVA y el transporte. El IVA y el coste de transporte pueden ser calculados online o a través de nuestro departamento comercial.

Pago

Todos los pedidos de stock y los pedidos de producci√≥n inferiores a 1000‚ā¨ deben ser pagados por adelantado. Los pedidos de producci√≥n superiores a 1000‚ā¨ requieren un pago del 50% por adelantado y el pago del saldo cuando la mercanc√≠a est√© lista para ser enviada desde f√°brica. Un pedido es confirmado y ser√° procesado tras el pago.

Transporte y entrega:

Las baldosas se envían desde la fábrica de Pureza Mosaica, S.L. en Ubrique (Cádiz).

Las baldosas est√°n empaquetadas en cajas de cart√≥n, de aproximadamente 20 kg, cargadas en un pallet reforzado y sellado. La entrega de la mercanc√≠a se hace a pie de calle en un lugar accesible por un cami√≥n de hasta 3,5 toneladas. Es responsabilidad del cliente indicar si existe alg√ļn problema: calle peatonal, acceso con dificultad para el transporte, etc. No nos responsabilizamos u organizamos el desempaquetado del pallet ni el traslado de las cajas al lugar de obra o en plantas/piso. Nuestro servicio no incluye descargas/permisos especiales, mozos extras o costes por no poder entregar con el cami√≥n en el que se cargue (3,5 toneladas).

Los clientes pueden utilizar y organizar por su cuenta cualquier otra empresa de transporte deseada. En estos casos, el transporte de las baldosas es responsabilidad del cliente.

En caso de da√Īo aparente en el pallet, las cajas o las baldosas, p√≥ngase en contacto con nosotros en las 48h desde el momento de entrega. Todas las reclamaciones deben incluir fotos.

Devoluciones y reembolso:

Las devoluciones son √ļnicamente aceptadas para las baldosas de stock, no para las baldosas personalizadas seg√ļn sus indicaciones.¬† El derecho de devoluci√≥n se aplica al coste de las baldosas y no a los gastos de transporte.

Los gastos de transporte de vuelta de las baldosas a nuestra f√°brica son a cargo del cliente.

Las baldosas devueltas deben estar perfectamente empaquetadas en un pallet precintado ‚Äď como en la entrega ‚Äď para evitar da√Īos durante el transporte. Solo productos sin usar ser√°n aceptados para devoluciones.

La devolución es posible durante 14 días desde la fecha de recepción del producto.

El reembolso se efectuará una vez hayan sido verificadas las baldosas y haya sido comprobado que estén en buen estado.

Vendemos productos de alta calidad hechos a mano que pueden tener cierta variación en tonalidad, forma y estructura, esto no son motivos para devolución/reembolso.

Política de garantías

La garantía de Pureza Mosaica abarca los defectos de fabricación del material. Cualquier baldosa que muestre un defecto de fabricación, será reemplazada tan pronto como sea posible, teniendo en cuenta que habrá que esperar de nuevo al proceso de fabricación. Las reclamaciones de este tipo deben hacerse antes del inicio de la colocación o uso.

En ninguna circunstancia se asume la responsabilidad financiera m√°s all√° del precio de venta de la baldosa.

La garantía no cubre el agritamiento o rotura en condiciones normales de uso.

Medidas y cantidades:


El comprador es responsable de las medidas facilitadas y las cantidades pedidas.

No se admiten devoluciones si es correcto lo que figura en la hoja de pedido.

Contrato de venta:

El presupuesto establecido a través de nuestra página web o enviado por nuestro departamento comercial sirve como contrato de venta e incluye: imágenes en color de las baldosas seleccionadas, cantidades, detalles financieros y de entrega. El pago significa la aceptación del contrato de venta y de nuestras condiciones de venta.

Límite de responsabilidad:

La responsabilidad se limita estrictamente al suministro de las baldosas. No nos responsabilizamos de errores o malas prácticas durante la colocación, la limpieza o el mantenimiento del suelo.