Condiciones de Compra y Política de Devoluciones
Para el encargo del pedido se requiere el pago del 50% del presupuesto. El resto
se abonará al recogerlo en nuestros almacenes o antes de su envío a su domicilio.
En caso de ser un pedido de stock, se abonará el 100% antes de ser recogido en
nuestros almacenes o antes de ser enviado a su domicilio.
Se considerará aceptado el presupuesto, así como nuestros términos, condiciones
de venta y política de garantía a la recepción de la parte del pago correspondiente.
No se admitirá la revocación de una orden de pedido personalizada después de
tres días de aceptar el presupuesto.
En caso de recibir mercancía dañada, será fundamental seguir las instrucciones de
devolución de nuestra compañía de transporte o cualquier reclamación posterior no
será aceptada. Tenga en cuenta que las compañías tienen límites de tiempo en el
momento de presentar una reclamación.
Es muy importante revisar la mercancía rápidamente cuando la recibe y anotar en
el albarán del transportista los daños en caso de que los hubiera.
Debido a la naturaleza de las baldosas artesanales, hechas una a una, los clientes
deben esperar ligeras variaciones en los tamaños, colores, diseños y acabados en
todos nuestros productos.
Las mediciones del espacio para la solería y las cantidades son responsabilidad del
cliente, Pureza Mosaica no es responsable por errores de cantidad, tamaño o color.
No nos responsabilizamos de errores o malas prácticas durante la colocación, la
limpieza o el mantenimiento del suelo.
Los precios indicados excluyen el IVA y el transporte. El IVA y el coste de
transporte pueden ser calculados online o a través de nuestro departamento
comercial.
Pago
Todos los pedidos de stock y los pedidos de producción inferiores a 1000€ deben
ser pagados por adelantado. Los pedidos de producción superiores a 1000€ requieren un pago del 50% por adelantado y el pago del saldo cuando la mercancía
esté lista para ser enviada desde fábrica. Un pedido es confirmado y será
procesado tras el pago.
Transporte y entrega:
Las baldosas se envían desde la fábrica de Pureza Mosaica, S.L. en Ubrique (Cádiz).
Las baldosas están empaquetadas en cajas de cartón, de aproximadamente 20 kg,
cargadas en un pallet reforzado y sellado. La entrega de la mercancía se hace a
pie de calle en un lugar accesible por un camión de hasta 3,5 toneladas. Es
responsabilidad del cliente indicar si existe algún problema: calle peatonal, acceso
con dificultad para el transporte, etc. No nos responsabilizamos u organizamos el
desempaquetado del pallet ni el traslado de las cajas al lugar de obra o en
plantas/piso. Nuestro servicio no incluye descargas/permisos especiales, mozos
extras o costes por no poder entregar con el camión en el que se cargue (3,5
toneladas).
Los clientes pueden utilizar y organizar por su cuenta cualquier otra empresa de
transporte deseada. En estos casos, el transporte de las baldosas es
responsabilidad del cliente.
En caso de daño aparente en el pallet, las cajas o las baldosas, póngase en
contacto con nosotros en las 48h desde el momento de entrega. Todas las
reclamaciones deben incluir fotos.
Devoluciones y reembolso:
Las devoluciones son únicamente aceptadas para las
baldosas de stock, no para las baldosas personalizadas según sus indicaciones.
El derecho de devolución se aplica al coste de las baldosas y no a los gastos de
transporte.
Los gastos de transporte de vuelta de las baldosas a nuestra fábrica son a cargo
del cliente.
Las baldosas devueltas deben estar perfectamente empaquetadas en un pallet
precintado – como en la entrega – para evitar daños durante el transporte. Solo
productos sin usar serán aceptados para devoluciones.
La devolución es posible durante 14 días desde la fecha de recepción del
producto.
El reembolso se efectuará una vez hayan sido verificadas las baldosas y haya sido
comprobado que estén en buen estado.
Vendemos productos de alta calidad hechos a mano que pueden tener cierta variación
en tonalidad, forma y estructura, esto no son motivos para devolución/reembolso.
Política de garantías
La garantía de Pureza Mosaica abarca los defectos de fabricación del material.
Cualquier baldosa que muestre un defecto de fabricación, será reemplazada tan
pronto como sea posible, teniendo en cuenta que habrá que esperar de nuevo al
proceso de fabricación. Las reclamaciones de este tipo deben hacerse antes del
inicio de la colocación o uso.
En ninguna circunstancia se asume la responsabilidad financiera más allá del
precio de venta de la baldosa.
La garantía no cubre el agritamiento o rotura en condiciones normales de uso.
Medidas y cantidades:
El comprador es responsable de las medidas facilitadas y las cantidades pedidas.
No se admiten devoluciones si es correcto lo que figura en la hoja de pedido.
Contrato de venta:
El presupuesto establecido a través de nuestra página web o enviado por nuestro
departamento comercial sirve como contrato de venta e incluye: imágenes en color
de las baldosas seleccionadas, cantidades, detalles financieros y de entrega. El
pago significa la aceptación del contrato de venta y de nuestras condiciones de
venta.
Límite de responsabilidad:
La responsabilidad se limita estrictamente al suministro de las baldosas. No nos
responsabilizamos de errores o malas prácticas durante la colocación, la limpieza o
el mantenimiento del suelo.
